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关于银行从业继续教育培训课程购买的常见问题解答

2017-01-03 10:45:26 弘新教育 来源:弘新教育

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  1. 个人如何选课购买课程?

  答:个人购买课程通过以下三个步骤进行:

  (1)注册并登陆后,点击页面下方“课程中心”页面,可查看系统内所有课程,点击某一课程,进入课程介绍页面,如需购买,点击“加入购物车”或“立即购买”按钮;

  (2) 如需购买多个课程,需要您逐一点选相应课程进入购物车;如果您需要修改购物车里面的课程,可以点击“编辑”按钮进行修改;

  (3) 选课结束,进入购物车结算。

  2. 如何支付?

  (1)个人选课完成,进入购物车:确定购物车里所选课程无误后,点击“去结算”按钮进入“确认订单”页面,在此页面,您可以再次检查订单;

  (2)个人提交订单后进入支付平台,这里为您提供 “微信支付”功能:通过微信支付即可完成线上付款。

  3.如何申请发票和查看发票的状态?

  答:在页面下方“我的”页面,点击“我的订单”中,可以申请发票,同时可以查看“可开具发票的订单”和“已申请的发票”状态;

  注:《专业基础课程》与《网络培训证书课程》需分别申请发票。自支付成功日起7日后,工作人员开始受理发票申请。

  邮寄方式:发票通过中国邮政EMS形式寄送,发票总金额大于80元(含80元),在线支付邮寄费北京市内10元/单、其他地区15元/单。发票总金额小于80元,在线支付邮寄费20元/单。《专业基础课程》建议多个订单合并后,即发票金额80元以上一同申请发票。

  4. 如何确定支付成功?

  答:微信支付完毕后可立即获得支付成功信息。直接进入“我的学习”页面查看页面是否有您所购买的课程,如果有,则表示支付成功。

  5. 支付成功后因特殊原因可以申请退款吗?

  答:(1)学员通过注册支付培训费成功后,因特殊原因要求退款的,必须自支付成功之日起7日内提出申请,并且未开始学习,也未申请发票的,可以申请退款,通过在线客服或客服电话(400-920-9665)提出申请,并说明支付方式为微信支付。超过7日则不再受理退款申请;

  (2)申请退款时需填写退款申请表,附上身份证复印件等资料;退款申请报表下载地址:(建议在PC端进行申请)http://resfile.xueyanshe.com/bank/news/20161028103519_56273.doc

  6. 我支付成功了,但未获得课程怎么办?

  答:订单交易成功,但未获得课程,请联系客服进行反馈,客服热线:400-920-9665。

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