参考答案及解析
11.D【弘新解析】在理财顾问服务中，商业银行不涉及客户财务资源的具体操作，只提供建议，最终决策权在客户。
12.C【弘新解析】保本浮动收益理财计划是指商业银行按照约定条件向客户保证本金支付，本金以外的投资风险由客户承担，并依据实际投资收益情况确定客户收益的理财计划。
13.B【弘新解析】个人理财业务是建立在委托代理关系基础之上的银行业务。
14.B【弘新解析】参见《商业银行个人理财业务管理暂行办法》第2条。
15.D【弘新解析】由个人理财业务的分类可知，个人理财业务包括理财顾问服务和综合理财服务，其中综合理财服务包括私人银行业务和理财计划两类，因此，私人银行业务是个人理财业务，D选项错误。