2009年下半年银行从业《个人贷款》真题及答案专家解析

 

　　一、单项选择题

　　

　　1．B【解析】银行总行的主要职责是管理。

　　

　　2．B【解析】银行在个人汽车贷款业务中偏好于职业稳定、预期收入较高、从事行业具有较好发展前景的个人客户，从而降低信用风险。

　　

　　3．C【解析】题干说法符合个人职业信息定义。

　　

　　4．B【解析】个人住房贷款业务操作流程包括贷款的受理和调查、审查和审批、签约和发放以及贷后与档案管理四个环节。

　　

　　5．B【解析】合作机构风险主要表现为合作机构的欺诈风险和担保风险等。

　　

　　6．C【解析】下岗失业人员小额担保贷款中的微利项目小额担保贷款，享受财政金额贴息，但逾期、延长期限内不贴息。

　　

　　7．B【解析】在我国，个人征信系统尚不完善是个人贷款信用风险较大的主要原因，也是个人贷款发展的“瓶颈”。

　　

　　8．B【解析】债权人与债务人协议变更主合同，应当取得保证人的书面同意，如果没有经过保证人的书面同意，则保证人不再承担保证责任。

　　

　　9．D【解析】银行应按照银行监管部门的规定定期对不良个人住房贷款进行认定。

　　

　　10．A【解析】使用个人汽车贷款所购汽车为自用车时，贷款额度不得超过所购汽车价格的80％。

　　

　　11．B【解析】在我国，个人征信系统尚不完善是个人贷款信用风险较大的主要原因，也是个人贷款发展的“瓶颈”。

　　

　　12．B【解析】网上银行的特征包括：(1)电子虚拟服务方式；(2)运行环境开放；(3)模糊的业务时空界限；(4)业务实时处理，服务效率高；(5)设立成本低，降低了银行成本；(6)严密的安全系统，保证了交易安全。

　　

　　13．A【解析】题干所述为个人消费额度贷款的定义。

　　

　　14．B【解析】中国工商银行、中国农业银行、中国银行和中国建设银行是中国人民银行批准的国家助学贷款经办银行。

　　

　　15．D【解析】全方位网点机构营销渠道，为公司和个人提供各种产品和全面的服务。

　　

　　16．B【解析】微观环境直接影响到银行的生存、发展及获利能力，更是银行需要研究和面对的重点。

　　

　　17．A【解析】根据《中华人民共和国物权法》第二百二十三条的规定，可作为个人质押贷款的质物主要有：(1)汇票、支票、本票；(2)债券、存款单；(3)仓单、提单；(4)可以转让的基金份额、股权；(5)可以转让的注册商标专用权、专利权、著作权等知识产权中的财产权；(6)应收账款；(7)法律、行政法规规定可以出质的其他财产权利。

　　

　　18．D【解析】商业助学贷款可按年分次偿还。

　　

　　19．C【解析】对合作机构的历史信用记录，一方面，可以查看外部监管记录：在建设、工商、税务等国家管理部门及金融机构、司法部门查看合作机构有无不良记录；另一方面，也可以查看合作机构与银行历史合作的信用记录，通过公司业务部门了解合作机构在银行的公司贷款情况；了解合作机构与银行开展个人贷款业务有无“假个贷”；是否能按照合作协议履行贷款保证责任和相关的义务；有无违约记录等。

　　

　　20．C【解析】根据规定，个人耐用消费品贷款期限一般在1年以内，最长为3年(含3年)。

　　

　　21．B【解析】个人教育贷款支付管理中的风险点主要包括：(1)将学费和住宿费的贷款资金全额发放至借款人账户；(2)未详细记录资金流向和归集保存相关凭证，造成凭证遗失；(3)未通过账户分析、凭证查验或现场调查等方式，核查贷款支付是否符合约定用途。

　　

　　22．A【解析】根据相关规定，下岗失业人员小额担保贷款非微利项目的小额担保贷款，不享受财政贴息；微利项目小额担保贷款，享受财政全额贴息，但逾期、延长期限内不贴息。

　　

　　23．C【解析】在个人住房贷款中，比较常见的政策风险包括：(1)对境外人士购房的限制；(2)对购房人资格的政策性限制；(3)抵押品执行的政策性限制。

　　

　　24．C【解析】策略调整是指贷款发放后，贷款人在充分评估贷款品种、额度、期限与借款人经营状况、偿债能力的匹配程度基础上，做出对借款人是否进行信贷策略调整的判断并予以实施的过程。

　　

　　25．D【解析】除当地公积金管理中心有特殊规定外，公积金个人住房贷款资金必须以转账的方式划入售房人账户，不得由借款人提取现金。

　　

　　26．A【解析】贷款受理人应对借款申请人提交的借款申请书及申请材料进行初审，主要审查借款申请人的主体资格及借款申请人所提交材料的完整性与规范性。

　　

　　27．D【解析】根据代理权产生的根据不同，可以将代理分为委托代理、法定代理和指定代理。

　　

　　28．B【解析】借款人的还款意愿是信贷资金安全．特别是个人汽车贷款资金安全的重要前提。目前，诚实信用、公平有偿的市场契约原则在人们的思想中还没有根深蒂固，对此也缺乏有效的制约机制和惩罚措施。

　　

　　29．D【解析】现阶段由于缺乏征信体系，国内商业银行个人住房贷款业务大多要依赖于合作机构所提供的担保方式来规避风险。

　　

　　30．D【解析】对借款人进行贷后检查的主要内容包括：(1)借款人是否按期足额归还贷款；(2)借款人工作单位、收入水平是否发生变化；(3)借款人的住所、联系电话有无变动；(4)有无发生可能影响借款人还款能力或还款意愿的突发事件，如卷入重大经济纠纷、诉讼或仲裁程序，借款人身体状况恶化或突然死亡等；(5)对于经营类车辆应监测其车辆经营收入的实际情况。

　　

　　31．A【解析】合同文本复核人员应就复核中发现的问题及时与合同填写人员沟通，并建立复核记录，交由合同填写人员签字确认。

　　

　　32．A【解析】在个人住房贷款业务中，采取的担保方式以抵押担保为主，在未实现抵押登记前，普遍采取抵押加阶段性保证的方式。

　　

　　33．B【解析】个人汽车贷款的贷款期限(含展期)不得超过5年，其中，二手车贷款的贷款期限(含展期)不得超过3年。

　　

　　34．D【解析】贷款受理和调查中的风险包括：(1)借款申请人的主体资格是否符合银行个人汽车贷款管理办法的相关规定，包括是否具有完全民事行为能力；户籍所在地是否在贷款银行所在地区；是否有稳定、合法的收入来源，有按期偿还本息的能力等。(2)借款申请人所提交的材料是否真实、合法，包括借款人、保证人、抵押人和出质人的身份证件是否真实、有效；抵(质)押物的权属证明材料是否真实，有无涂改现象；借款人提供的直接划拨账户是否是借款人本人所有的活期储蓄账户等。(3)借款申请人的担保措施是否足额、有效，包括担保物所有权是否合法、真实、有效；担保物共有人或所有人授权情况是否核实；担保物是否容易变现，同区域同类型担保物价值的市场走势如何；贷款额度是否控制在抵押物价值的规定比率内；抵押物是否由贷款银行认可的评估机构评估；第三方保证人是否具备保证资格和保证能力等。

　　

　　35．D【解析】在个人教育贷款中，科学的风险预警机制是防范信用风险的关键。风险预警机制就是组建一个专门的组织机构，利用一定的监测工具，确定若干科学细分的指标网络。

　　

　　36．B【解析】对到期一次还本付息类个人贷款账户，不允许缩短借款期限。

　　

　　37．A【解析】有担保流动资金贷款的利率不得低于中国人民银行规定的同期同档次利率的1.1倍，具体利率水平由贷款银行根据贷款风险管理相关原则自主确定。

　　

　　38．B【解析】贷款发放人应依照《担保法》等法律法规的相关规定，规范担保流程与操作。以保证方式担保的个人贷款，贷款人应由不少于两名信贷人员完成。

　　

　　39．C【解析】使用公积金个人住房贷款购买普通商品住房的，贷款额度最高不超过所购住房总价款的80％。

　　

　　40．C【解析】下岗失业人员小额担保贷款期限最长不超过2年，借款人提出延长期限，经担保机构同意继续提供担保的，可按中国人民银行规定延长还款期限一次。

　　

　　41．A【解析】个人汽车贷款中，借款人身份、资信、经济状况和借款用途的调查包括：(1)调查借款人资格是否符合货款银行要求，如贷款银行具备条件，可登录公安部身份认证系统查询借款人身份证明是否真实、有效。(2)贷前调查人登录中国人民银行个人征信系统查询申请人的信用记录是否良好，并打印查询结果；要充分利用银行的共享信息，调查了解借款申请人与银行的历史往来；调查了解借款申请人购车动机是否正常、是否有还款意愿和品行是否端正等。(3)调查借款人职业和收人的稳定程度，通过与借款人的交谈、电话查询、审查借款人提供的收入材料等方式，核实借款人收人情况，判断借款人支出情况，了解借款入正常的月均消费支出，除购车贷款以外的债务支出情况等。(4)贷前调查人应通过借款申请人对所购汽车的了解程度、所购买汽车价格与本地区价格是否差异很大和二手车的交易双方是否有亲属关系等判断借款申请人购车行为的真实性。

　　

　　42．C【解析】许多商业银行已经将查询个人信用信息基础数据库作为贷前审查的必经程序。

　　

　　43．C【解析】在个人汽车贷款中，第三方保证担保主要包括汽车经销商保证担保和专业担保公司保证担保。

　　

　　44．D【解析】银行最常见的个人贷款营销渠道主要有合作单位营销、网点机构营销和网上银行营销三种。

　　

　　45．B【解析】原国家助学贷款管理办法规定学生自毕业之日起开始偿还贷款本息，新国家助学贷款管理办法规定首次还款日应不迟于毕业后2年。

　　

　　46．A【解析】银行营销人员品质方面的要求一般包括诚信、自信心、豁达大度、坚韧性和进取心等。

　　

　　47．B【解析】中国人民银行2008年10月27日公布新的个人住房贷款利率，个人住房贷款的下限利率水平为相应期限档次贷款基准利率的0．7倍，商业银行可根据具体情况自主确定利率水平和内部定价规则。

　　

　　48．D【解析】《国有土地使用权证》和《建设用地规划许可证》是对楼盘项目开发的合法性审查。

　　

　　49．B【解析】个人住房贷款的利率因贷款类型不同而不同，因此B是错误的。

　　

　　50．B【解析】二手车贷款的贷款期限(含展期)不得超过3年。

　　

　　51． C【解析】商用房贷款合同的内容主要包括：当事人的姓名和住所、贷款种类、币种、贷款用途、贷款金额、贷款利率、贷款期限(或还款期限)、还款方式、借贷双方的权利与义务、担保方式、违约责任以及双方认为需要约定的其他事项等。

　　

　　52．C【解析】贷款期限在1年以内(含1年)实行合同利率，遇法定利率调整不分段计息，执行原合同利率。贷款期限在1年以上的，合同期内遇法定利率调整时，可由借贷双方按商业原则确定，可在合同期间按月、按季、按年调整，也可采用固定利率的确定方式。

　　

　　53．C【解析】银行市场定位包括识别重要属性、制作定位图、定位选择、执行定位四个步骤。

　　

　　54．C【解析】客户的信贷需求包括三种形态，分别是已实现的需求、待实现的需求和待开发的需求，因此C 选项不正确。

　　

　　55．C【解析】我国银行业的汽车贷款业务萌芽于1996年，当时中国建设银行与一汽集团建立了长期战略合作伙伴关系。作为合作的一项内容，中国建设银行开始在部分地区试点办理一汽大众轿车的汽车贷款业务，开始了国内商业银行个人汽车贷款业务的尝试。

　　

　　56．C【解析】题干所述为网上银行的展示与查询功能。

　　

　　57． D【解析】公积金个人住房贷款不以营利为目的，实行“低进低出”的利率政策，带有较强的政策性，贷款额度受到限制。因此，它是一种政策性个人住房贷款。个人住房组合贷款是指按时足额缴存住房公积金的职工在购买、建造或大修房屋时，可以同时申请公积金个人住房贷款和自营性个人住房贷款，从而形成特定的个人住房贷款组合。

　　

　　58．A【解析】个人汽车贷款的对象应该是具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民或符合国家有关规定的境外自然人。借款人申请个人汽车贷款，须具备贷款银行要求的下列条件：(1)中华人民共和国公民，或在中华人民共和国境内连续居住1年以上(含1年)的港、澳、台居民及外国人；(2)具有有效身份证明、固定和详细住址且具有完全民事行为能力；(3)具有稳定的合法收入或足够偿还贷款本息的个人合法资产；(4)个人信用良好；(5)能够支付贷款银行规定的首期付款；(6)贷款银行要求的其他条件。

　　

　　59．B【解析】购房支出通常是家庭支出的主要部分，住房贷款也普遍占家庭负债的较大份额，因此，个人住房贷款相对其他个人贷款而言金额较大，期限也较长，通常为10～20年，最长可达30年。绝大多数采取分期还本付息的还款方式。

　　

　　60．C【解析】根据《汽车贷款管理办法》第三条规定，可以提供汽车贷款的贷款人包括在中华人民共和国依法设立的，经中国银行业监督管理委员会及其派出机构批准经营人民币贷款业务的商业银行、城乡信用社及获准经营汽车贷款业务的非银行金融机构。

　　

　　61．A【解析】到期一次还本付息法又称期末清偿法，指借款人需在贷款到期日还清贷款本息，利随本清。此种方式一般适用于期限在1年以内(含1年)的贷款。

　　

　　62．B【解析】个人住房装修贷款的贷款利率按中国人民银行规定的贷款利率政策执行。

　　

　　63．A【解析】银行进行市场定位时，可根据所处地理位置或自身服务的特点，区分出不同的特色，设置分支机构，这体现了银行的突出特色原则。

　　

　　64．B【解析】职能型营销组织，即当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，采取这种组织形式最为有效。

　　

　　65．C【解析】由银行向购买该开发商房屋的购房者提供个人住房贷款，借款人用所购房屋作抵押，在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前，由开发商提供阶段性或全程担保。

　　

　　66．C【解析】组合还款法是一种将贷款本金分段偿还，根据资金的实际占用时间计算利息的还款方式，即根据借款人未来的收支情况，首先将整个贷款本金按比例分成若干偿还阶段，然后确定每个阶段的还款年限。还款期间，每个阶段约定偿还的本金在规定的年限中按等额本息的方式计算每月偿还额，未归还的本金部分按月计息，两部分相加即形成每月的还款金额。这种方法可以比较灵活地按照借款人的还款能力规划还款进度，真正满足个性化需求。自身财务规划能力强的客户适用此种方法。因此C是正确的。

　　

　　67．D【解析】个人住房贷款既包括人民币个人住房贷款，也包括外币个人住房贷款，购买商品房可以申请个人住房贷款，商用房贷款属于个人经营类贷款，因此D项错误。

　　

　　68．D【解析】在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用区域型营销组织结构，即将业务人员按区域情况进行组织。

　　

　　69．D【解析】流动资金贷款是指银行向从事合法生产经营的个人发放的、用于满足个人控制的企业(包括个体工商户)生产经营流动资金需求的贷款。无担保流动资金贷款是指银行向个人发放的、无须担保的、用于满足生产经营流动资金需求的信用贷款，如渣打银行的“现贷派”个人无担保贷款，花旗银行的“幸福时贷”个人无担保贷款。

　　

　　70．A【解析】尽快完善个人征信系统及相关的法律法规建设，对我国商业银行发展个人贷款业务有积极的促进作用，并能有效增加贷款覆盖范围、改善和调整信贷结构，从而达到提高资产质量、控制风险、降低经营成本的多重目标。

　　

　　71．D【解析】贷款回收是指借款人按借款合同约定的还款计划、还款方式及时、足额地偿还贷款本息。贷款的支付方式有委托扣款和柜台还款两种方式。借款人可在合同中选定一种还款方式，也可根据具体情况在贷款期限内进行变更。贷款回收的原则是先收息、后收本，全部到期、利随本清。

　　

　　72．A【解析】在一手住房贷款中，银行主要是与房地产开发商合作。

　　

　　73．C【解析】由银行向购买该开发商房屋的购房者提供个人住房贷款，借款人用所购房屋作抵押，在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前，由开发商提供阶段性或全程担保。

　　

　　74．B【解析】考查等额本金还款法的特点。

　　

　　75．C【解析】贷款信息属于信用交易信息而非个人基本信息。

　　

　　76．B【解析】目前，个人征信系统的信息来源主要是商业银行等金融机构，收录的信息包括个人的基本信息、在金融机构的借款、担保等信贷信息。所以。本题的正确答案为B。

　　

　　77．B【解析】银行在挑选房地产开发商和房地产经纪公司作为个人住房贷款合作单位时，必须要对其合法性以及其他资质进行严格的审查，银行经内部审核批准后，方可与其建立合作关系。审查内容主要包括：(1)经国家工商行政管理机关核发的企业法人营业执照；(2)税务登记证明；(3)会计报表；(4)企业资信等级；(5)开发商的债权债务和为其他债权人提供担保的情况；(6)企业法人代表的个人信用程度和领导班子的决策能力。

　　

　　78．D【解析】银行市场细分的原则有：(1)可衡量性原则；(2)可进入性原则；(3)差异性原则；(4)经济性原则。其中，可衡量性原则即银行所选择的细分变量是能用一定的指标或方法去度量的，各考核指标都可以量化，这也是银行市场细分的基础。

　　

　　79．B【解析】个人贷款申请应遵循诚信申贷原则，至少要明确以下条件：(1)借款人的主体资格要求；(2)借款人信用记录良好；(3)贷款用途明确合法；(4)还款来源明确合法；(5)证明材料的具体要求。

　　

　　80．B【解析】商业助学贷款中，以第三方担保的，保证人承担不可撤销的连带责任。

　　

　　81． B【解析】个人贷款客户群体庞大、涉及面广，风险评价应在全面分析借款人及相关业务的基础上，重点掌握：(1)借款人基本情况评价；(2)借款人资产负债状况及收入评价；(3)借款项下交易的真实性、合法性评价。

　　

　　82．D【解析】D项是银行分行的职责。

　　

　　83．C【解析】在个人汽车贷款中，借款人作为第一还款义务人，其资信状况直接影响到汽车贷款的质量。

　　

　　84．A【解析】国家助学贷款的贷款对象是中华人民共和国境内的(不含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区)普通高等学校中经济确实困难的全日制本专科生(含高职生)、研究生和第二学士学位学生。

　　

　　85．B【解析】个人住房贷款的特点有：(1)贷款金额大、期限长；(2)以抵押为前提建立的借贷关系；(3)风险因素类似，风险具有系统性特点。

　　

　　86．C【解析】《关于进一步完善国家助学贷款工作若干意见的通知》改变目前自学生毕业之日起即开始偿还贷款本金、4年内还清的做法，实行借款学生毕业后视就业情况，在1～2年后开始还贷、6年内还清的做法。借款学生办理毕业或终止学业手续时，应当与经办银行确认还款计划，还款期限由借贷双方协商确定。若继续攻读学位，借款学生要及时向经办银行提供继续攻读学位的书面证明，财政部门继续按在校学生实施贴息。借款学生毕业或终止学业后1年内，可以向银行提出一次调整还款计划的申请，经办银行应予受理并根据实际情况和有关规定进行合理调整。贷款还本付息可以采取多种方式，可以一次或分次提前还贷。提前还贷的，经办银行要按贷款实际期限计算利息，不得加收除应付利息之外的其他任何费用。

　　

　　87．D【解析】《商业助学贷款管理办法》中所称的贷款对象包括境内高等院校就读的全日制本专科生、研究生和第二学士学位学生。

　　

　　88．C【解析】商业银行个人贷款不同于企业贷款，所以可以帮助银行分散风险。

　　

　　89．C【解析】略。

　　

　　90．A【解析】考查组合还款法的概念。

　　

　　二、多项选择题

　　

　　1．ABCD【解析】根据规定，抵押率根据抵押房产的房龄、当地房地产价格水平、房地产价格走势、抵押物变现情况等因素确定，一般不超过70％。

　　

　　2．CD【解析】略。

　　

　　3．ABCD【解析】农户小额信用贷款采取“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”的管理办法。

　　

　　4．ACE【解析】银行市场的微观环境包括信贷资金的供求状况、客户的信贷需求和信贷动机、银行同业竞争对手的实力与策略。B、D属于银行的内部环境。

　　

　　5.ABC【解析】银行在进行营销决策之前，应首先对客户需求、竞争对手实力和金融市场变化趋势等内外部市场环境进行充分的调查和分析。

　　

　　6．ABCDE【解析】“直客式”个人贷款营销模式的特点在于买房时享受一次性付款的优惠，主要包括房价折扣、少交税费，保险、律师和公证一站式服务，各类费用减免优惠，担保方式更灵活，就近选择办理网点，不受地理区域限制等。

　　

　　7．ACE【解析】利率一般分为年利率、月利率和日利率。

　　

　　8．ABDE【解析】房地产经纪公司与商业银行之问是代理人与被代理人的关系。

　　

　　9．ABCDE【解析】保证担保的法律风险主要表现在：(1)未明确连带责任保证，追索的难度大；(2)未明确保证期间或者保证期间不明；(3)保证人保证资格有瑕疵或缺乏保证能力；(4)借款人互相提供保证，无益于发放信用贷款；(5)公司、企业的分支机构为个人提供保证；(6)公司、企业职能部门董事、经理越权对外提供保证等。

　　

　　10．BCE【解析】贷款审批人依据银行各类个人住房贷款办法及相关规定，结合国家宏观调控政策或行业投向政策，从银行利益出发审查每笔个人住房贷款业务的合规性、可行性及经济性，根据借款人的偿付能力以及抵押担保的充分性与可行性等情况，分析该笔业务预计给银行带来的收益和风险。

　　

　　11．CDE【解析】不良个人住房贷款包括五级分类中的后三类贷款，即次级、可疑和损失类贷款。银行应按照银行监管部门的规定定期对不良个人住房贷款进行认定。

　　

　　12．ABDE【解析】相对于商业贷款，公积金个人住房贷款利率相对较低。

　　

　　13．ABCDE【解析】个人住房贷款贷后检查的内容包括对借款人的检查、对保证人的检查、对抵押物的检查、对质押权利的检查、对开发商和项目以及合作机构检查的要点。

　　

　　14．ABCDE【解析】除以上选项外，申请公积金个人住房贷款时，借款人还应提供银行认可的担保，例如有符合要求的资产进行抵押或质押，或有足够代偿能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人等。

　　

　　15．ABCDE【解析】略。

　　

　　16．ABC【解析】开发商资信审查内容具体包括：(1)房地产开发商资质；(2)企业资信等级或信用程度; (3)国家工商行政管理机关核发的企业法人营业执照；(4)税务登记证明；(5)会计报表；(6)开发商的债权债务和为其他债权人提供担保的情况；(7)企业法人代表的个人信用程度和管理层的决策能力。D项属于对项目本身的审查；E项属于对借款人审查的内容。

　　

　　17．ABCDE【解析】个人经营类贷款业务与个人住房贷款和个人汽车贷款等在贷款流程、风险管理等方面存在较大的差异，在一定程度上类似于中小企业贷款，其业务经营管理的复杂程度更高，因此，各银行一般只在经济环境好、市场潜力大、管理水平高、资产质量好且个人贷款不良率较低的分支机构中挑选办理个人经营类贷款的经营机构。

　　

　　18．ABCDE【解析】网上银行的功能包括信息服务、展示与查询、综合业务功能；对于个人货款营销而言，网上银行的主要功能就是网上咨询、网上宣传以及初步受理和审查。

　　

　　19． AB【解析】《商品房销售管理办法》第二十条规定，按套内建筑面积或者建筑面积计价的，当事人应当在合同中载明合同约定面积与产权登记面积发生误差的处理方式。合同未作约定的，按以下原则处理：(1)面积误差比绝对值在3％以内(含3％)的，据实结算房价款。(2)面积误差比绝对值超出3％时，买受人有权退房。买受人退房的，房地产开发企业应当在买受人提出退房之日起30日内将买受人已付的房价款退还给买受人，同时支付已付房价款的利息。买受人不退房的，产权登记面积大于合同约定面积时，面积误差比在3％以内(含3％)部分的房价款由买受人补足，超出3％部分的房价款由房地产开发企业承担，产权归买受人。产权登记面积小于合同约定面积时，面积误差比绝对值在3％以内(含3％)部分的房价款由房地产开发企业返还买受人，绝对值超出3％部分的房价款由房地产开发企业双倍返还买受人。

　　

　　20．ABCDE【解析】贷款受理人应要求商业助学贷款申请人填写贷款申请表，以书面形式提出贷款申请，并按银行要求提交相关申请材料。申请材料清单如下：(1)借款人的合法身份证件，包括身份证、户口簿或其他有效居留证件原件，并提供以上证件的复印件；(2)贷款银行需要的借款人与其法定代理人的关系证明；(3)贷款银行认可的借款人或其家庭成员的经济收入证明；(4)借款人为入学新生的提供就读学校的录取通知书或接收函，借款人为在校生的提供学生证或其他学籍证明；(5)借款人就读学校开出的学生学习期内所需学费、住宿费和生活费总额的有关材料；(6)以财产作抵(质)押的，应提供抵(质)押物权证和有处分权人(包括财产共有人)签署的同意抵(质)押的承诺，对抵押物需提交银行认可的机构出具的价值评估报告，对质物需提供权利凭证，以第三方保证担保的应出具保证人同意承担不可撤销连带责任担保的书面文件及有关资信证明材料；(7)借款人和担保人应当面出具并签署书面授权，同意贷款银行查询其个人征信信息；(8)银行要求提供的其他证明文件和材料。

　　

　　21．ABCD【解析】个人信用交易信息是指商业银行提供的自然人在个人贷款、贷记卡、准贷记卡、担保等信用活动中形成的交易记录。

　　

　　22．ACE【解析】商用房贷款开展中应规范与外部合作机构的合作，既要充分发挥合作机构在业务拓展、客户选择和贷后管理等方面的积极作用，又要有效防范合作中可能产生的风险，把握好风险控制的主动权。

　　

　　23．ABCD【解析】根据担保方式不同，个人贷款产品可以分为个人抵押贷款、个人质押贷款、个人保证贷款和个人信用贷款。

　　

　　24．ABCD【解析】个人贷款的特征有：(1)贷款品种多，用途广；(2)贷款便利；(3)还款方式灵活。

　　

　　25．ABC【解析】个人经营类贷款的最大特点就是适用面广，它可以满足不同层次的私营企业主的融资需求，且银行审批手续相对简便。个人经营类贷款的特征包括：(1)贷款期限相对较短；(2)贷款用途多样，影响因素复杂；(3)风险控制难度较大。

　　

　　26．ABCE【解析】个人教育贷款签约与发放中的风险点主要包括：(1)合同凭证预签无效、合同制作不合格、合同填写不规范、未对合同签署人及签字(签章)进行核实；(2)在发放条件不齐全的情况下发放贷款，如贷款未经审批或是审批手续不全，各级签字(签章)不全；未按规定办妥相关评估、公证等事宜；(3)未按规定的贷款额度、贷款期限、贷款的担保方式、结息方式、计息方式、还款方式、适用利率、利率调整方式和发放方式等发放贷款，导致错误发放贷款和贷款错误核算；(4)借款合同采用格式条款未公示。

　　

　　27．ABCD【解析】信用交易信息中的贷款信息包括贷款种类、担保方式、比重、账户状态、还款频率、还款月数、贷款发放日期、贷款到期日期、贷款合同金额、每月还款状态记录等项目。

　　

　　28．ACDE【解析】个人汽车贷款的贷后管理档案包括：(1)档案的收集整理和归档登记；(2)档案的借(查)阅管理；(3)档案的移交和接管；(4)档案的退回和销毁。

　　

　　29．ABCD【解析】略。

　　

　　30．ABCDE【解析】公积金个人住房贷款的特点：(1)互助性，公积金个人住房贷款其资金来源为单位和个人共同缴存的住房公积金；(2)普遍性，只要是具有完全民事行为能力、正常缴存住房公积金的职工，都可申请公积金个人住房贷款；(3)利率低，相对商业贷款，公积金个人住房贷款的利率相对较低；(4)期限长，目前，公积金个人住房贷款最长期限为30年(贷款期限不得超过法定离退休年龄后5年)。

　　

　　31．ABCD【解析】SWOT分析方法中的S(Strength)表示优势，w(Weak)表示劣势，0(Opportunity)表示机遇，T(Threat)表示威胁。

　　

　　32．ABD【解析】业务部门应根据贷款审批人的审批意见做好以下工作：(1)对未获批准的借款申请，贷前调查人应及时告知借款人，将有关材料退还，并做好解释工作，同时做好信贷拒批记录存档；(2)对需补充材料的，贷前调查人应按要求及时补充材料后重新履行审查、审批程序；(3)对经审批同意或有条件同意的贷款，信贷经办人员应及时通知借款申请人并按要求落实有关条件、办理合同签约和发放贷款等。

　　

　　33．BCDE【解析】产品销售功能不属于网上银行功能。

　　

　　34．ABCDE【解析】略。

　　

　　35．ABCD【解析】商业助学贷款偿还的原则是先收息、后收本、全部到期、利随本清。

　　

　　36．ABCDE【解析】略。

　　

　　37．ABC【解析】个人疗贷款一般由贷款银行和保险公司联合当地特定合作医院办理，借款人到特约医院领取并填写经特约医院签章认可的贷款申请书，持医院出具的诊断证明及住院证明，到开展此业务的银行申办贷款，获批准后持个人持有的银行卡和银行盖章的贷款申请书及个人身份证到特约医院就医、结账。

　　

　　38．ABDE【解析】农户小额信用贷款的贷款对象包括：(1)农村中小金融机构营业区域内的农户或个体经营户；(2)具有完全民事行为能力，资信良好；(3)从事土地耕作或其他符合国家产业政策的生产经营活动，并有合法、可靠的经济来源；(4)具备清偿贷款本息的能力。

　　

　　39．ABCD【解析】国家助学贷款实行借款学生在校期间的贷款利息全部由财政补贴。

　　

　　40． ABCDE【解析】通过对资产负债表的分析，可以获取应付账款、短期负债、长期负债、流动比率、速动比率、资产负债率等参考指标，从而对企业的偿债能力作出判断。

　　

　　三、判断题

　　

　　1．B【解析】合同变更事宜应由合同当事人(包括借款人、担保人等)亲自持本人身份证件办理，也可以委托代理人持相关证件代为办理。

　　

　　2．B【解析】如果借款申请人提交材料不完整或不符合材料要求规范，应要求申请人补齐材料或重新提供有关材料。

　　

　　3．A【解析】略。

　　

　　4．B【解析】若用不同期限的多张凭证式国债作质押，以距离到期日最近者确定贷款期限。

　　

　　5．A【解析】略。

　　

　　6．B【解析】在贷款期间，经贷款银行同意，借款人可根据实际情况变更贷款担保方式。抵押物、质押权利、保证人发生变更的，应与贷款银行重新签订相应的担保合同。

　　

　　7．B【解析】在贷后检查中发现的借款人工作单位、住址、联系电话等信息变更情况，由贷后检查人员负责及时更新借款人联系方式等方面的信息；借款人主动提供情况的，由经办人负责及时更新借款人联系方式等方面的信息。

　　

　　8．B【解析】贷款的支付方式有委托扣款和柜面还款两种方式。借款人可在合同中约定其中一种方式，也可以根据情况在贷款期间进行变更。

　　

　　9．A【解析】略。

　　

　　10．A【解析】略。

　　

　　11．A【解析】交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上，一个客户拥有的银行产品越多，被挽留的机会就越大。

　　

　　12．B【解析】采取抵押担保方式的，应调查：抵押物的合法性；抵押人对抵押物占有的合法性；抵押物价值与存续状况。

　　

　　13．B【解析】借款学生毕业后，经办银行要实施严格的贷后风险监测，一旦发现借款学生不及时还款或不与银行联系，银行贷款清收部门应立刻与学生所在单位联系和交涉，督促其还款。

　　

　　14．B【解析】集中策略的优点是能更详细、更透彻地分析和熟悉目标客户的要求，能集中精力、集中资源于某个子市场，营销效果更明显，其所设计出的营销组合更能贴近客户的需求，从而能够使银行在子市场或某一专业市场获得垄断地位。因此适用于资源不多的中小银行。

　　

　　15．A【解析】个人保证贷款手续简便，只要保证人愿意提供保证，银行经过核保认定保证人具有保证能力，签订保证合同即可，整个过程涉及银行、借款人和担保人三方，贷款办理时间短，环节少。